职位描述：
职责描述：
1、7x24提供相关云产品客户服务、售后技术支持，确保客户业务正常运行；
2、解决用户云产品问题，制定相关的技术实施方案，并在实施过程中提供技术支持；
3、负责对用户技术事件、工单等进行分析和总结，出具技术方案，并推动解决。
4、根据用户问题总结及提出建设性意见，并能影响相关部门及时优化。
5、对用户提出的使用建议或反馈及时进行梳理总结，并主动协同平台、软硬件设备提供商进行完善。
6、对用户常见问题及解决方式进行梳理总结，形成知识库或帮助文档，方便用户和一线自助查看解决问题。
任职要求：
1、大学本科（或相当于）及以上学历，计算机、通信、企业管理等相关专业。
2、具备3年以上linux/unix/windows系统维护的经验 ，熟悉linux和windows系统及常见服务的配置及使用管理（如apache、iis、nginx等），具有一定的系统故障排查能力。
3、熟悉shell/perl/python一种及以上的脚本语言编程。
4、熟悉常见数据库（mysql、sqlserver、postgresql）的安装配置使用，熟悉sql语言的优先。
5、了解计算机网络及tcp/ip协议，具有常见网络运维知识和简单故障排查能力。
6、具备安全加固和性能优化经验优先。
7、熟悉easystack云产品或者虚拟化者优先。
8、抗压能力强，有强烈的责任心。良好的沟通能力和客户服务意识。良好的文档制定撰写习惯和团队合作意识。